Kebijakan Privasi

Selamat datang di Luvna ("Kami"). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan situs web luvna.id.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pembelian atau mendaftar di situs kami, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Identitas Pribadi: Nama lengkap.
• Informasi Kontak: Alamat email dan nomor telepon (WhatsApp).
• Alamat Pengiriman: Alamat lengkap, kelurahan, kecamatan, kota, dan provinsi untuk keperluan pengiriman barang.
• Data Transaksi: Detail pesanan, riwayat pembelian, dan bukti pembayaran.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
• Mengirimkan konfirmasi pesanan, faktur, dan update resi pengiriman melalui WhatsApp atau Email.
• Menghubungi Anda jika terdapat kendala pada pesanan atau pengiriman.
• Meningkatkan pengalaman belanja dan layanan pelanggan kami.

3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, kami membagikan data Anda kepada pihak ketiga terpercaya hanya untuk keperluan operasional:

• Jasa Ekspedisi: Nama, telepon, dan alamat Anda diberikan kepada mitra logistik (JNE, J&T, SiCepat, dll) untuk pengiriman paket.
• Payment Gateway: Data pembayaran diproses secara aman oleh penyedia layanan pembayaran untuk verifikasi transaksi.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang memadai untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah. Transaksi pembayaran dan data sensitif dilindungi menggunakan enkripsi standar industri.

5. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami. Jika Anda ingin menggunakan hak ini, silakan hubungi layanan pelanggan kami.